e-Résolutions 2018 : les bonnes pratiques à adopter

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Vous venez d’achever votre tournée de « bonne année » dans l’open space, il est temps de se remettre au boulot.
Si comme votre résolution de vous remettre au sport, vous preniez des résolutions professionnelles ?
Vous êtes chanceux, 2018 s’annonce être une année riche en évènements sportifs, sociaux et culturels.
Chacun d’eux représente une opportunité d’entrer en contact avec votre cible.

On vous en dit plus dans les lignes qui suivent 😉


1. Mettre en place une stratégie de conversion

Vous voulez briller au bureau en 2018 ? Pensez conversion !
Comme on vous l’expliquait dans cet article , la conversion est l’ojectif de tout site internet. Au delà des quelques procédés que vous avez mis en place en 2017 – AB tests, refonte de site internet etc – il est temps de passer aux choses sérieuses et d’établir une stratégie de « Conversion Rate Optimization » digne de ce nom.

E-commerce : comment optimiser votre taux de conversion en ligne ?

Pourquoi vous n’arrivez pas à augmenter vos conversions en ligne ?

2. Soigner sa stratégie remarketing

Une bonne stratégie remarketing permet de réengager ses abandonnistes panier : pourquoi s’en priver ?
Si le taux d’abandon de panier est plus faible pour les périodes de grande consommation en ligne comme Noël, le nouvel an ou la Saint-Valentin, il est primordial de mettre en place des outils pour limiter ce phénomène.
 Par exemple, l’e-mail remarketing vous permet de récupérer en moyenne 4,1% des commandes abandonnées, une aubaine !

10 choses que vous ignoriez sur l’abandon de panier


3. Apprendre à anticiper

Si cela vous parait être une évidence, de nombreux e-commerçants oublient trop souvent de planifier les pics d’activité. Comme nous l’évoquions dans cet article, les fêtes de fin d'année représentent une hausse d'activité importante pour beaucoup d'acteurs du ecommerce. Il est donc fondamental de s'y préparer des mois à l'avance et anticiper l'ensemble des aspects de votre business qui seront impactés : commandes fournisseur, main d'oeuvre, production, logistique d'envoi...

C’est le cas pour les événements sportifs tels que la coupe du monde de football. Cette année, la compétition aura lieu entre juillet et août 2018 en Russie. On vous conseille de vous tenir prêts surtout si vous vendez des pizzas et permettez les commandes en ligne !

Si vous doutez encore du pouvoir de l'anticipation, lisez plutôt en quoi un évènement chinois majeur peut vous impacter en tant qu'e-commerçant européen. À l'occasion du nouvel an chinois - qui a généralement lieu en janvier de notre calendrier - certaines usines de l'Empire du Milieu ferment entre 3 et 5 semaines. On vous laisse imaginer la charge de travail du directeur logistique d'Amazon en amont de cette fête nationale en Chine !


4. Intégrer le mobile à sa stratégie marketing

Ne pas utiliser le mobile en 2018 est une erreur : vos clients passent leurs journées les yeux rivés sur leur smartphone ! Comme vous pouvez les lire ici, le SMS remarketing, utilisé à bon escient est une arme redoutable. D'autant qu'avec un taux d'ouverture 12 fois plus élevé que l'email remarketing, vous auriez tort de vous en priver.

Informez-vous sur le mobile et le sms remarketing grâce à notre webinar :

[Webinar] SMS Remarketing


5. Personnaliser toujours plus

Monsieur Marcel est très heureux de voir que vous connaissez son nom, ses goûts et que vous savez lui proposer des produits au moment où il en le plus besoin. Et pour aller plus loin, on ne saurait mieux vous conseiller que de personnaliser votre site, designs et toute créations impliquant une distribution au public : ajoutez des références au sport à vos emails durant les Jeux Omlympiques et déguisez votre site internet de flocons de neige pour Noël !

La personnalisation d’email : un challenge pour les annonceurs


Avec un chiffre d'affaires qui a augmenté de plus de 16 % au troisième trimestre 2017, l'ecommerce a de beaux jours devant lui pour cette nouvelle année. Pour prendre part à ce phénomène, concentrez vos efforts sur vos consommateurs et la relation que vous bâtissez avec eux.

À notre tour de vous souhaiter une bonne année 2018 !
Pour respecter vos résolutions, lisez nos conseils et bonnes pratiques toute l'année !


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Amélie

Amélie

Amélie est en charge de la création de contenu chez SaleCycle France. Vous pouvez la croiser à flâner dans les rues de Paris à la recherche de lieux insolites... ou dans les allées du salon de l'automobile !

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